Numérique

Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous avez des questions concernant nos produits, vos commandes ou notre service ? Nous avons compilé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vous aider à trouver rapidement les informations que vous cherchez.

1. Quelles pièces détachées proposez-vous sur e-numerique ?

Chez e-numerique, nous proposons une large gamme de pièces détachées pour consoles de jeux (PS5, PS4, Xbox, Nintendo Switch), smartphones et PC gamer. Nos produits sont sélectionnés avec soin pour garantir une qualité optimale et une compatibilité parfaite avec vos appareils.

2. Comment choisir la bonne pièce détachée pour ma console ou mon smartphone ?

Sur chaque page produit, vous trouverez un guide de compatibilité détaillant les modèles compatibles. Si vous avez des doutes, notre équipe est disponible pour vous conseiller via notre formulaire de contact ou par téléphone.

3. Est-ce que vos produits sont garantis ?

Oui, toutes nos pièces détachées bénéficient d’une garantie de 12 mois. En cas de problème, nous nous engageons à échanger ou rembourser votre produit conformément à notre politique de retour.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24h (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre colis. En fonction de votre localisation, la livraison prend généralement entre 2 à 5 jours ouvrés.

5. Puis-je retourner un produit si je me suis trompé de référence ?

Oui, vous pouvez retourner un produit sous 14 jours après réception, à condition qu’il soit dans son emballage d’origine et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard)
• GPay
• ApplePay
  Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL.

7. Puis-je suivre l’état de ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

8. Comment puis-je contacter le service client de e-numerique ?

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter via :

• Email : contact@e-numerique.com
• Téléphone : +33 1 23 45 67 89
• Formulaire de contact : Cliquez ici pour nous envoyer un message

9. Pourquoi choisir e-numerique ?

Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, une livraison rapide, un service client réactif et des prix compétitifs. Grâce à notre expertise, vous pouvez réparer et améliorer vos appareils en toute confiance.