Commandes
Comment passer une commande ?
Pour passer commande, ajoutez les produits souhaités à votre panier puis suivez les étapes de validation jusqu’au paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez notre service client dès que possible à contact@e-numerique.fr ou au 01 39 93 12 51.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans toute la France.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le mode d’expédition choisi et la destination. Les délais estimés sont indiqués lors de la commande.
Les frais de livraison sont-ils affichés avant le paiement ?
Oui, les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation définitive de votre commande.
Produits
Les pièces vendues sont-elles neuves ?
Oui, sauf indication contraire sur la fiche produit, toutes nos pièces sont neuves.
Comment vérifier la compatibilité d’une pièce avec mon appareil ?
Nous vous recommandons de consulter attentivement la description du produit ainsi que les modèles compatibles indiqués sur la fiche produit.
En cas de doute, contactez notre service client avant de commander.
Les photos des produits sont-elles contractuelles ?
Les photos sont fournies à titre indicatif. De légères différences visuelles peuvent exister selon les fabricants et les séries de production.
Garantie
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, nos produits bénéficient d’une garantie conformément à la réglementation en vigueur et aux conditions précisées dans nos Conditions Générales de Vente.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Contactez notre service client dès réception du produit en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos si nécessaire.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander un retour selon les conditions décrites dans notre politique de retour et remboursement.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un protocole de sécurité SSL afin de garantir la confidentialité de vos données.
Service Client
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter :
📧 E-mail : contact@e-numerique.fr
📞 Téléphone : 01 39 93 12 51
📍 Adresse : 14 Rue des Chauffours, 95000 Cergy Cedex, France
Quels sont les horaires du service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
À propos d’Electroonumerique.fr
Electroonumerique.fr est spécialisé dans la vente de pièces détachées pour téléphones, consoles de jeux et ordinateurs.
Basés à Cergy en Île-de-France, nous proposons des produits sélectionnés pour leur qualité et assurons la livraison dans toute la France afin d’accompagner particuliers et professionnels dans leurs réparations électroniques.